2004年10月“公共关系学”串讲资料(北京京海研

发布日期:2018-05-23 编辑整理:甘肃省自考网 【字体:

第一章

1.  试述公共关系具有代表性的七种定义。P2-3

2.  *从不同角度论述公共关系的本质属性。P7-9

3.  公共关系状态

4.  *为什么说传播沟通是公共关系的过程和方式?P15

5.  关系P16

6.  人际关系

7.  试述公共关系与人际关系、人群关系的联系和区别。P21-22

第二章

1.  报刊宣传活动P27

2.  “便士报”运动P27

3.  清垃圾运动P28

4.  公共关系产生与发展的社会条件(标题)P39-43

5.  现在国际公共关系的趋势P44

第三章

1.  公共关系的基本职责(标题)P45

2.  传播推广的职责P48-49

3.  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别?P53

4.  营销推广P54

5.  公共事物P54

6.  游说P54

7.  论题处理P55

8.  公共关系对提高个人素质的作用P60-61

9.  社会互动P62

10.公共关系发展的新特点(标题)P63-65

11.公共关系职能运用的新趋势(标题)P66-68

第四章

1.  组织内设的公关机构的模式P73

2.  组织内设的公关部门的特点P77

3.  公共关系公司的经营范围P79-80

4.  *专业公关公司的服务特点P80

5.  公关人员的公关意识(标题)P84

6.  公共关系的基本能力P87-88

7.  *公关人员应遵守的道德规范P94

8.  *全员PR管理P98

9.  *试述全员PR管理对公关人员即组织有什么要求?P98-99

第五章

1.  *公众的基本涵义P103

2.  *公众的基本特征P103-105

3.  如何进行公众分析P107

4.  区别非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众P114

5.  赌金持有人P115

6.  顾客公众P120

7.  对顾客公众做好公共关系的意义P120-121

8.  *名流公众(案例)P124

9.  为什么要搞好国际公众的关系P125

第六章

1.  影响知觉选择性的主客观因素P129-131

2.  心理定势P132

3.  马斯洛的需要层次理论P133-135  排列关系P135

4.  态度P138

5.  *态度的特性P139-140

6.  流行的特点、类型、原因P146-148

7.  舆论的结构P155

8.  意见的成分P157

9.  *影响人们价值观的因素P160

10.从众心理P162

11.逆反心理P164

12.影响心理抗拒的因素P165

第七章

1.  公共关系管理的意义P168

2.  公关管理的基本模式P168-169

3.  公关管理过程的相关因素P170(案例)

4.  组织自我形象分析的内容P171-172

5.  组织形象分析的三个步骤P172-174

6.  组织形象的构成P178-180

7.  组织形象规划的基本特性P181-183

8.  PDCA工作法P190

9.  选择和应用沟通媒介的原则P192-193

10.公关活动的业务方式、行为方式P196-198

11.检测评估公关效果的方法(大标题)P199-203

第八章

1.  把关人P206

2.  议题设置P212

3.  报纸、杂志、广播、电视的优势、弱点。P214-219

4.  因特网P219

5.  因特网的服务功能P222-225

第九章

1.*公关调查主要解决的关键问题P230

2.*民意测验的步骤P231

3.面访调查、通讯调查、电话调查的优缺点P238-239

4.组织进行新闻传播通常使用三种方式P245

5.怎样写好新闻稿P245

6.  策划新闻(案例)P248

7.  新闻发布会P249

8.  怎样主办展览活动P257

9.  组织行为不当、突发事件、失实报道引起的危机类型P260-262

10.怎样处理公关危机、过程P263-266

第十章

1.*论述公关广告与商品广告的区别P279

2.口语交流的一般特点P285-286

3.演讲的优势P287-288

4.谈判的过程P293

第十一章

1.  企业内刊P294

2.  合理化建议制度P295

3.  非正式沟通P297

4.  企业文化P299

5.  CIS P301

6.  CI手册的内容P313

7.  企业广告策划及内容P314

8.  产品定位策略的类型P316挑战者为其竞争对手定位的特点P320-321

9.  确定广告主题的注意事项P327-328

10.整合营销传播P328

11.整合营销传播发展的层次P330-331方法P331-333

第十二章

1.  政府公共关系P334涵义P335-336

2.  政府公共关系的特征P337-340

3.  政府公共关系的意义P340-343

4.  政府公共关系的职能P344任务P347-349

5.  *政府公共关系原则P351-352



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