人际关系心理学学习笔记 人际关系的心理学研究

本节介绍了心理学对于人际关系的研究。具体内容包括：人际关系行为模式的心理学研究；人际关系结构的心理学研究；人际关系中交往积极性的经典实验。重点内容有：

人际关系行为模式的心理学研究

    莱维持为了探讨人际关系中个体的相互作用的交往模式，于1951年对正式群体中的各个成员的沟通网络进行了实验研究。他提出了四种有代表性的沟通网络模式。

1．圆形传递。没有核心，信息传递过程中群体各成员处于平等距离。优点是能提高全体成员的士气，调动积极性，使群体成员产生满意感，群策群力地解决复杂问题。缺点是解决问题的速度慢，正确性差，领袖化合物不能很好地发挥作用。

2．轮式传递。以一个成员或信息为中心，向四面八方传递。优点是解决问题速度快，领导者能发挥作用，沟通中成员判断的正确性高。缺点是各个成员的积极性很难发挥，主观能动性受到限制，士气较低。

3．链式传递。信息一个接着一个传递。优点是解决问题的速度快，领导者效能显著，正确性高。缺点是成员士气低，成员的反应是被动作出的。

4．Y式传递。先进行链式传递，然后发生变化。优点是工作效率高，速度快。缺点是抑制了个体成员的主动性和创造性。

    戴维斯则对非正式群体中的人际关系交往模式进行了实验研究，发现在非正式群体中存在着四种交往方式：

1．单线型。是通过一连串的人，把信息传播给最终的接受者。优点是传递速度快，容量大，个体的主观影响明显。缺点是传递容易发生信息失真的情况，从而影响正确性和完整性。

2．集中型。把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人。优点是传递的信息量大，渠道宽，速度快，对信息有选择性。缺点是主观色彩浓厚，受个人情感影响很大。

3．偶然型。是按偶然的机会来传播信息的。优点是传递面积大，信息量大。缺点是受机遇影响大，个体不易掌握，交往的主体不能发挥作用，影响其积极性的发挥。

4．流言型。是一个人主动将信息传递给所有与他接触交往的人。优点是传递的速度快，面积广；缺点是传递的信息不可靠，易受主体传播者的影响。

人际关系结构的心理学研究

人际关系就其结构组成来说可以分为下列几类。

生活型。以共同生活的标准来组成的人际关系。

劳动型。以共同工作的标准来组成的人际关系。

休息型。以共同休息的标准来组成的人际关系。

学习型。以共同学习为标准来组成的人际关系。

活动型。以共同活动的标准来组成的人际关系。

人际关系中交往积极性的经典实验

从1927年到1932年，梅奥和他的学生在美国芝加哥西方电器公司芝加哥霍桑工厂做了有名的由一系列实验组成的霍桑实验，现已成为人际关系研究中的经典实验。

1．照明实验。结论是在调动工人劳动积极性方面，照明等劳动条件无非人际关系来得重要。

2．福利实验。结果说明在提高劳动生产率方面，人际关系的好坏比福利措施的改善显得更为重要。

3．群体实验。说明良好的人际关系比物质利益对人更加重要。

4．态度调查。说明管理者良好的人际关系经人为的措施显得更为有力。

霍桑试验表明，人们在工作中得到的物质利益对于调动人的生产积极性只有次要意义，人们最重视人的社会心理方面的满足和工作中发展的人际关系。良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定性作用。具有来说有以下几个结论：

1．人是社会人，影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素，人际关系的影响尤为明显。

2．劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。这是个体士气的主要表现，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。

3．工人生产量的多少是由社会规范决定的。这些规范是在人际关系中自发形成的　，群体中各个成员自觉遵守的，而人的生理能力、物质待遇属于次要地位。

4．企业除了正式组织外，还存在着非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大的影响。

　　尽管霍桑实验存在着种种缺陷，然而，它开辟了人际关系研究的一个新的领域，达到了一个新的高峰，对后人的研究工作有所启发和帮助，这是无可置疑的。尤其是对人际交往活动的积极性的研究，可以说是这一研究领域的奠基石。从客观效果来看，这一研究成果的推广，确实提高了工人的劳动生产率，对促进生产力的发展也有所裨益。