PETS证书补办审核不通过咋办

如果您的PETS证书补办申请未通过审核，请按照以下步骤处理（2025年最新解决方案）：

一、先确认审核不通过原因

1. 登录中国教育考试网
   进入「证书补办」→「申请记录」查看具体驳回原因，常见问题包括：
   • 身份证照片模糊/反光
   • 电子证件照不符合规格（需蓝底、露耳、免冠）
   • 考试信息填写错误（如错填考试年份或级别）
2. 短信通知
   若申请时预留了手机号，会收到含驳回原因的短信（示例）：

   【教育考试网】您的PETS证书补办申请（编号2025XXXX）未通过：身份证件照片不清晰，请重新上传。

二、针对性补救措施

（一）材料问题

（二）特殊情形处理

1. 考试记录缺失
   • 若系统提示「无考试记录」，需携带身份证原件到原考点开具《考试证明》（如兰州大学考点）
   • 加急通道：考点现场申请数据复核（3个工作日内反馈）
2. 身份信息变更
   • 曾用名或改身份证号者，需同步提交：
     ✓ 户口本变更页扫描件
     ✓ 派出所出具的《公民身份信息变更证明》

三、二次申请流程

1. 修改后重新提交
   • 在原申请记录点击「重新提交」，无需重复缴费（原订单30天内有效）
   • 关键提示：修改后的材料需以「2025补办_姓名」命名（如：2025补办_张三身份证.jpg）
2. 人工复核申请
   若系统仍不通过，可致电教育考试网客服申请人工审核，需提供：
   • 补办申请编号
   • 手持身份证拍照（背景为白墙，显示当日日期）

四、终极解决方案

如多次申请未果，可通过以下方式替代：

1. 自考办特批通道
   持考点出具的《成绩证明》原件（须有省级考试机构盖章），到甘肃省教育考试院现场办理免考认定（地址：兰州市城关区广场东路51号）

2. 法律途径
   极端情况下可申请信息公开（依据《政府信息公开条例》），要求考试机构书面说明不通过理由

五、注意事项

• 时间节点：2025年下半年自考免考申请9月开放，建议最迟8月15日前完成补办
• 防诈骗提醒：所有补办均通过官网操作，勿相信「代补办」中介

官方联系方式：

• 教育考试网证书补办咨询：010-82520245（按3转人工）
• 甘肃自考办紧急通道：0931-8585287（说明「PETS补办加急」可优先处理）

附：PETS证书补办审核流程图解

[提交申请] → [初审驳回] → [修改材料] → [二次提交] → [终审通过]  
           ↳ [人工申诉] → [书面复核]