自考管理心理学复习笔记第十四章

发布日期:2018-05-23 编辑整理:甘肃省自考网 【字体:
  第十四章组织中的绩效考核

  第一节绩效考核的一般概述

  一、绩效考核的概念:

  对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。

  二、效率、效果、效益、效能概念及四者间关系

  效率:泛指工作成果和所付出的代价之比,效率即产出投入之比,在同样的条件下,投入愈少、产出愈大、效率就愈高。

  效果:泛指社会实践活动的客观结果。

  效益:即活动产出的成绩和贡献。

  效能:指个体或组织实现其预期目的的适应性和能力,是对主体的功能的评价。

  四者关系:“效率”用以反映达到目标和速度,“效果”则是有效成果的直接表达,“效益”则是衡量行为的综合性指标,评价效果主要就是看其对社会有益影响的大小及带来福利的多少。同时,效率、效果和效益的实现,又都应以一定的效能为基础和前提。

  三、绩效考核的意义

  1、绩效考核是提高组织经营管理水平,实现组织活动良性循环的必要途径。

  2、绩效考核是影响组织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素。

  3、绩效考核是组织开展人力资源规划,以及进行各项人事管理工作的前提和依据。

  四、绩效考核的类型与原则

  1、根据考核的性质不同划分:(1)定性考核(2)定量考核

  2、根据考核的主体不同划分:(1)上级考核(2)同级考核(3)下级考核(4)自我考核

  3、根据考核的内容不同划分:(1)综合考核(2)单项考核

  4、根据考核的形式不同划分:(1)口头考核与书面考核(2)直接考核与间接考核(3)个别考核与集体考核

  5、根据考核的时间不同划分:(1)日常考核(2)定期考核(3)长期考核

  6、根据考核标准的设计划分:(1)绝对标准考核(2)相对标准考核

  五、绩效考核的原则:1、客观公正原则2、民主公开原则3、严格认真原则4、激励为主原则

  在绩效考核过程中要坚持客观公正原则,要应做到:

  (1)静态与动态相结合;(2)短期与长期相结合;(3)主观努力程度与客观条件限制相结合;(4)显性与隐性相结合。

  绩效考核中如何贯彻民主原则?

  (1)实行多渠道、多层次、多视角的考核,实行广泛的参与制,尊重组织各成员参与管理的民主权利,提高组织成员参与程度。

  (2)坚持民主公开的原则,要求将考核工作的各个五一节置于群众的监督之下;

  (3)绩效考核在充分发挥民主的基础上,还应坚持民主与集中相结合。

  坚持严格认真的原则,必须做到:

  (1)有严肃认真的考核态度;(2)有明确严格的考核标准;(3)要有灵活多样的考核方法;(4)要有严格有效的考核制度。

  绩效考核中,如何贯彻以激励为主的原则?

  (1)在考核活动前,考核的目标与标准的设置要尽量与员工的需求相一致;

  (2)在考核过程中,要注意与被考核者之间的感情沟通;

  (3)考核的结论还要与奖励待遇切实结合起来,功过分明,奖罚亦应分明,使责、权、利相一致。

  六、绩效考核的程序:

  1、确定目标目标是考核要达到的目的,是整个考核工作的起点和前提

  2、制定方案。

  3、实施方案是诸步骤中最为重要的一节。

  4、鉴定决策。

  七、绩效考核的方法

  1、排序法:又称排队法在各种企业组织中都比较常用。

  2、成果考核法:又称对照法、工作标准法或绝对标准比较法。

  3、一一对比法:又叫对子比较法。

  4、目标对照法:又称目标管理评价法。

  5、因素评定法:又叫测评量表法。

  6、代表人物法是第一次世界大战美国陆军评定军官的方法,后引入企业组织人员的考核中。

  7、

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